ČLÁNOK 1 ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto Osobitné obchodné podmienky pre poskytovanie diagnostických a konzultačných služieb (ďalej len „OOP“) upravujú právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy o poskytnutí služieb uzatvorenej prostredníctvom platformy https://healthprofile.digital, pričom na jednej strane vystupuje poskytovateľ a na strane druhej klient.

Poskytovateľ je obchodná spoločnosť NINE SPORT s. r. o., so sídlom Ambrova 33, 831 01 Bratislava, IČO: 51 698 994, DIČ: 2120760323, IČ DPH: Nie je platiteľom DPH, registrovaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, Vložka číslo: 128373/B, e-mail: app@healthprofile.digital, telefónne číslo: +421 907 899 003.

Klient je fyzická osoba (individuálny športovec) alebo právnická osoba (spravidla, nie však výlučne, športový klub), ktorá uzatvára zmluvu o poskytnutí služieb.  Klientom môže byť aj neplnoletá osoba, pričom v takom prípade uzatvára zmluvu v mene a na účet klienta jeho zákonný zástupca. Zákonný zástupca klienta najmä hradí za neplnoletého klienta cenu za poskytnutie služby, udeľuje v mene neplnoletého klienta súhlas so spracovaním osobných údajov a súhlasy podľa článku 7 VOP ; tým nie je dotknutá povinnosť neplnoletého klienta dodržiavať pri poskytovaní služieb povinnosti stanovené OOP.

Spotrebiteľ je klient – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy o podmienkach používania s poskytovateľom nekoná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

Zmluvou je zmluva o poskytnutí služieb (ďalej len „zmluva“) uzatvorená podľa § 51 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších právnych predpisov (ak ju uzatvára fyzická osoba) alebo podľa § 262 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších právnych predpisov (ak ju uzatvára právnická osoba). Právne vzťahy vzniknuté zo zmluvy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej Únie. V prípade, ak je klientom spotrebiteľ, považuje sa poskytovateľ na účely týchto OOP za obchodníka podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších právnych predpisov. Na základe zmluvy má klient právo na poskytnutie služieb v objednanom rozsahu.

Službami sú diagnostické a konzultačné služby uvedené na platforme https://healthprofile.digital/diagnostika/. Služby pozostávajú najmä z testovania, vyhodnocovania, monitorovania a porovnávania zdravotných a výkonnostných parametrov klienta pod odborným dohľadom športového odborníka podľa Health Performance Protocolu. Aktuálny opis služieb je uvedený na platforme Hilbi, prostredníctvom ktorej poskytovateľ poskytuje služby – https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/service a https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/package. Obsah služieb sa môže meniť v závislosti od vývoja alebo úpravy jednotlivých funkcií. Služby sú klientovi dostupné iba na základe zaplatenia ceny za ich poskytovanie. Služby môžu byť poskytované iba klientom, ktorí majú zriadený aktívny klientsky účet na platforme https://healthprofile.digital a zaplatené predplatné za používanie klientskeho účtu.

Health Performance Protocol (ďalej len „HPP“) je oficiálny metodický a diagnostický štandard poskytovateľa, ktorý definuje rozsah, metodiku, kritériá, skórovanie, frekvenciu testovania a pravidlá práce s dátami klientov. Klient berie na vedomie, že dodržiavanie HPP je nevyhnutnou podmienkou pre správnu interpretáciu dát, dlhodobé sledovanie výkonnostného vývoja a porovnateľnosť výsledkov v čase. Poskytovateľ je oprávnený HPP meniť a aktualizovať na základe vedeckých poznatkov, technologického vývoja alebo regulačných požiadaviek, pričom takáto aktualizácia nemá povahu zmeny zmluvy ani zníženia kvality doplnkovej služby, ale zmeny metodického štandardu vykonávania služieb. Poskytovateľ je autorom HPP.

Health Performance Score (ďalej len „HPS“) je anonymizovaná porovnávacia databáza všetkých klientov.

V prípade, ak klient odvolá súhlas so spracúvaním osobných údajov, nebude možné pokračovať v poskytovaní služieb, čo znamená prerušenie poskytovania služieb bez nároku na vrátenie zaplatenej ceny za poskytovanie služieb alebo na poskytnutie inej finančnej náhrady,  a to až do opätovného udelenia súhlasu so spracúvaním osobných údajov.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo bez súhlasu klienta meniť tieto OOP, ako aj meniť rozsah, obsah a kvalitu služieb. Poskytovateľ informuje klienta o zmenách OOP, ako aj o zmenách rozsahu, obsahu a kvality služieb vopred elektronicky (e-mailom). Poskytovateľ si zároveň vyhradzuje právo meniť dostupnosť jednotlivých služieb. V prípade, ak dôjde k zmene rozsahu, obsahu a kvality služieb v neprospech klienta, má klient právo na kompenzáciu.

ČLÁNOK 2 UZAVRETIE  ZMLUVY

Klient je oprávnený objednať si konkrétnu službu na platforme https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/service a https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/package. Klient je povinný uviesť všetky poskytovateľom požadované údaje.

Zmluva sa považuje za uzatvorenú dňom potvrdenia objednávky služieb poskytovateľom.

ČLÁNOK 3 SPÔSOB POSKYTOVANIA SLUŽIEB

Služby sa poskytujú prostredníctvom športových odborníkov poskytovateľa, ak sa poskytovateľ a klient vo výnimočných prípadoch nedohodnú inak (napr. nemožnosť poskytnúť športového odborníka z dôvodu vzdialeného pobytu klienta). Športový odborník poskytovateľa vykonáva odborný dohľad a interpretáciu dát klienta, ktoré vzniknú pri poskytovaní služieb, pričom dáta zadáva do klientskeho účtu klienta športový odborník alebo klient v súčinnosti so športovým odborníkom.

Miesto a čas poskytovania služieb budú bez zbytočného odkladu po uzatvorení zmluvy dohodnutý medzi klientom a poskytovateľom.

Klient súhlasí s tým, že dáta, ktoré poskytovateľ v rámci poskytovania služieb získa od klienta, môže poskytovateľ používať na účely dátovej analytiky, porovnávacích metód a marketingu (pozri článok 7 OOP).

Klient si môže objednať službu aj jednorazovo, avšak zo strany poskytovateľa mu môže byť na účely vykonania kvalitnej diagnostiky a merania progresu klienta v súlade s HPP odporučené pravidelné objednávanie služieb. V prípade pravidelného a dlhodobého poskytovania služieb je klientovi k dispozícii porovnanie jeho dát s dátami iných osôb (klientov) prostredníctvom HPS, a to na účely porovnania športovo-medicínskych parametrov a progresu klienta.

V prípade nedodržania HPP a pokynov poskytovateľa alebo športového odborníka poskytovateľ nezodpovedá za nepresnosť, neúplnosť alebo obmedzenú interpretovateľnosť výstupov na základe dát klienta. Klient berie na vedomie, že HPP predstavuje dlhodobý proces monitorovania a vyhodnocovania zdravotno-výkonnostného stavu hráča a nie jednorazové vyšetrenie. Hodnota a kvalita služieb je podmienená dodržiavaním HPP a aktívnou súčinnosťou klienta. HPP nenahrádza lekársku diagnostiku a slúži iba ako podporný analytický nástroj.

V prípade, ak si klient u športového odborníka poskytovateľa objedná poskytovanie služieb alebo poskytovanie akýchkoľvek službám podobných činností bez vedomia poskytovateľa, považuje sa to za hrubé porušenie zmluvy s následkom zrušenia klientskeho účtu podľa článku 3 Všeobecných obchodných podmienok poskytovateľa, ktoré upravujú vzťahy vyplývajúce zo zmluvy o podmienkach používania uzatvorenej prostredníctvom https://healthprofile.digital (ďalej len „VOP“).

ČLÁNOK 4 CENA ZA POSKYTOVANIE SLUŽIEB

Cena za poskytnutie služieb je uvedená na https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/service a https://hilbi.com/sk/profile/health-profile/order/package. Poskytovateľ nie je povinný začať s poskytovaním služieb, pokiaľ nie je uhradená cena za poskytovanie služieb.

Klient – fyzická osoba platí cenu za poskytovanie služieb prostredníctvom platformy Hilbi. Klient – právnická osoba platí cenu za poskytovanie služieb na základe poskytovateľom vystavenej a doručenej faktúry na bankový účet poskytovateľa.

Po zaplatení ceny za poskytovanie služieb nie je možné klientovi vrátiť zaplatené peniaze alebo poskytnúť kompenzáciu, ak v týchto OOP nie je uvedené inak, alebo ak všeobecne záväzné predpisy neustanovujú inak. To platí aj v prípade, ak dôjde k zrušeniu klientskeho účtu klienta podľa článku 3 VOP.

ČLÁNOK 5 ZÁNIK ZMLUVY

1. Zrušením účtu podľa článku 3 VOP zmluva zaniká.
2. Zmluva tiež zaniká podľa článku 6 ods. 4 OOP.
3. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia. Spotrebiteľ realizuje odstúpenie od zmluvy jeho odoslaním na mailovú adresu poskytovateľa app@healthprofile.digital. Poskytovateľ výslovne upozorňuje spotrebiteľa, že nemá právo odstúpiť od zmluvy, ak už došlo k začatiu s poskytovaním služieb.

 ČLÁNOK 6 ZODPOVEDŇOSŤ A REKLAMÁCIA SLUŽIEB

Služby poskytovateľa sú poskytované v stave, v akom sú dostupné, bez výslovných či implicitných záruk, pokiaľ takéto záruky nevyplývajú z platných právnych predpisov, najmä zákona o ochrane spotrebiteľa alebo iných osobitných predpisov. Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky, že služby budú vždy neprerušované, bezchybné, a že obsah alebo údaje sprístupnené prostredníctvom služieb budú vždy aktuálne, presné alebo vhodné pre konkrétny účel klienta.

Poskytovateľ nezodpovedá za obsah, ktorý do systému zadá klient, ani za dôsledky, ktoré vyplynú z používania takéhoto obsahu klientom alebo treťou osobou. Klient je výlučne zodpovedný za to, aké údaje zadá a aké závery alebo rozhodnutia z používania služieb vyvodí. V rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi nie je poskytovateľ zodpovedný za: nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk alebo stratu dát, poškodenie zariadenia alebo softvéru klienta, škody spôsobené vírusmi alebo iným škodlivým kódom, ktoré vzniknú v dôsledku používania služieb, ak neboli spôsobené úmyselným alebo hrubo nedbanlivým konaním poskytovateľa.

Poskytovateľ nezaručuje výsledky ani výkonnosť služieb, ktoré závisia od kvality, úplnosti a správnosti vstupných údajov poskytnutých klientom. Nič v tomto článku nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť poskytovateľa za smrť, ujmu na zdraví, úmyselné porušenie povinností alebo hrubú nedbanlivosť, ani za akékoľvek iné situácie, kde by bolo takéto vylúčenie v rozpore s právom EÚ alebo kogentnými ustanoveniami slovenského práva.

V prípade, ak nebudú služby klientovi poskytnuté z dôvodov na strane poskytovateľa a zmluvné strany sa nedohodnú na inom plnení alebo na inom čase a mieste poskytnutia plnenia, má klient právo služby reklamovať. Klient môže uplatniť reklamáciu na e-mailovej adrese poskytovateľa app@healthprofile.digital. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu klienta do 30 dní odo dňa jej prijatia. V prípade, ak sa ukáže reklamácia ako dôvodná a zmluvné strany sa nedohodnú inak, poskytovateľ vráti klientovi zaplatené finančné prostriedky na bankový účet uvedený klientom najneskôr do 15 dní odo dňa vybavenia reklamácie. Momentom vrátenia finančných prostriedkov na bankový účet klienta zmluva zaniká.

ČLÁNOK 7 DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO, LICENCIE, PRÁVA K OBSAHU A REKLAMA

Poskytovateľ je výlučným vlastníkom všetkých práv duševného vlastníctva k aplikácii Health Profile, vrátane, ale nie výlučne, k jej softvérovému kódu, dizajnu, algoritmom, databázam, analytickým nástrojom, obchodnému menu a know-how. Žiadne ustanovenie týchto OOP nezakladá klientovi právo na používanie týchto prvkov iným spôsobom, než je výslovne uvedené v týchto podmienkach.

Klient vkladaním obsahu do aplikácie udeľuje poskytovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú, trvalú, celosvetovú, prevoditeľnú licenciu na použitie tohto obsahu na účely:

1. prevádzky, optimalizácie a rozvoja služby,
2. vytvárania štatistík, analýz a odvodených výstupov,
3. reklamy a propagácie služieb, vrátane zobrazenia obsahu v anonymizovanej alebo agregovanej forme,
4. vývoja nových produktov a funkcií.

Táto licencia zahŕňa aj právo na:

1. kopírovanie, sprístupňovanie, ukladanie a prenášanie obsah,
2. jeho úpravu, preklad, adaptáciu a integráciu do iných výstupov,
3. udeľovanie podlicencií tretím stranám za rovnakým účelom.

V prípade, že klient poskytne akúkoľvek spätnú väzbu, návrh na zlepšenie alebo nápad súvisiaci so službami, udeľuje tým poskytovateľovi neodvolateľnú, bezodplatnú, trvalú a celosvetovú licenciu na jeho použitie bez nároku na odmenu alebo uznanie autorstva.

Klient berie na vedomie, že poskytovateľ nie je povinný zverejniť, uchovávať ani vracať žiadny obsah, ktorý bol klientom nahraný do systému.

Klient nesmie žiadnym spôsobom replikovať, dekompilovať, spätne analyzovať, upravovať, prenajímať, sublicencovať alebo inak neoprávnene využívať žiadnu časť služieb, ani sa o to pokúšať. Akékoľvek takéto konanie môže viesť k okamžitému zrušeniu účtu a prípadnému uplatneniu nároku na náhradu škody.

Klient výslovne súhlasí, že v rámci poskytovania služieb môže poskytovateľ zobrazovať reklamný, sponzorovaný alebo partnerský obsah, vrátane reklamy zameranej na mieru na základe údajov alebo správania klienta v rámci služieb. Tento reklamný obsah môže byť poskytovaný priamo poskytovateľom alebo prostredníctvom tretích strán a môže byť zobrazený v aplikácii, notifikáciách, e-mailoch alebo iných komunikačných kanáloch spojených so službou.

ČLÁNOK 8 SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

V prípade vzniku sporu sa poskytovateľ a klient pokúsia vyriešiť spor primárne mimosúdne. Ak sa spor medzi klientom a poskytovateľom nepodarí vyriešiť mimosúdne, je na riešenie sporu príslušný súd podľa sídla poskytovateľa a rozhodným právom je právo Slovenskej republiky, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

Spotrebiteľ má právo podať poskytovateľovi žiadosť o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a poskytovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že poskytovateľ porušil iné práva spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak poskytovateľ na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému orgánu alternatívneho riešenia sporov, pričom možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Ďalšie podmienky súvisiace s alternatívnym riešením sporov ustanovuje zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Európska komisia na účely mimosúdneho riešenia sporov so spotrebiteľmi vyvinula platformu riešenia sporov online (RSO). Aj túto platformu môže spotrebiteľ využiť na riešenie svojich sporov, a to prostredníctvom odkazu http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto OOP sú platné a účinné od 01.02.2026.